Det er mulig å bestille rullestolassistanse på flyplassen – fra innsjekkingsskranken til gate ved avreise, og fra ankomstgate til bagasjeutleveringen ved ankomst. Bestillingen gjelder både utreise og hjemreise. Ønsker du assistanse, ber vi deg kontakte oss i god tid, senest seks virkedager før avreise. Det koster kr 230 tur/retur i serviceavgift å bestille rullestolassistanse.

Ved avreise møter du opp i innsjekkingsskranken eller ved flyplassens serviceskranke for å få rullestolen som er forhåndsreservert. Rutiner kan variere noe fra flyplass til flyplass, men flyplasspersonalet vil hjelpe deg.

Du må selv legge inn eventuelle medlemskap i flyselskapets app eller fremvise og registrere medlemskap ved innsjekking på flyplassen. Vista Travel kan hverken bistå med, eller være ansvarlig for registrering av poeng.

Regler for opptjening av poeng og bonusfordeler varierer mellom de ulike flyselskapene. Vi anbefaler derfor at du selv sjekker gjeldende vilkår på flyselskapets nettsider.

Vista Travel sender ikke ut fysiske flybilletter, men ca. en uke før avreise sender vi ut avreisebrev på e-post. Her oppgis referansenummer som brukes ved innsjekking på flyplassen. 

Dersom bagasjen din er forsinket eller skadet ved ankomst, er det viktig at du melder fra allerede i ankomsthallen til Arrival Service.

Du vil da få en PIR-rapport (Property Irregularity Report) med et unikt referansenummer. Denne må du ta godt vare på, da den også skal brukes ved eventuell kontakt med forsikringsselskapet ditt.

Ved skadet bagasje bør du i tillegg be om skriftlig bekreftelse på at skaden er meldt umiddelbart ved ankomst.

Vista Travel kan dessverre ikke fremskaffe denne dokumentasjonen på vegne av deg.

Når du reiser med Vista Travel, er du en del av en gruppe, og flyreisene våre bestilles som en gruppebillett. Dette innebærer at enkelte rutiner er annerledes enn når du bestiller en flybillett på egen hånd.

Flybilletter og innsjekking

Ved gruppereiser håndteres flybestillingene samlet og som regel har alle reisene i gruppen samme bestillingsnummer for innsjekking på flyplassen. Hvis man ønsker å sjekke inn i app på forhånd (se flyoversikt), får man opp kun seg selv som reisende. Alle reisende må sjekke inn på egen hånd, selv de som reiser sammen. Hvis man ønsker å sjekke inn sammen, må man gjøre det i skranken eller i automatene på flyplassen.

Seteplassering

Når man reiser som gruppe, er det ikke mulig å velge sete på samme måte som ved en individuell flybestilling. Setene blir automatisk fordelt av flyselskapet innenfor det området som er satt av til grupper. Dette gjelder også dersom man har bestilt reisen sammen. Mange flyselskaper gir mulighet til å endre setenummer ved innsjekking.

Ønsker dere å sitte sammen under flyreisen, er det mulig å reservere det for kr 400 pr. person tur/retur innenfor området som er satt av til grupper. Vennligst ta kontakt med oss dersom du ønsker det (kun mulig med SAS, Norwegian og TAP).

Innsjekking kan gjøres på automatene i avgangshallen. Der får du utskrevet boardingkort og bagasjelapp, før du leverer bagasjen ved bag drop. Du kan også sjekke inn manuelt ved flyselskapets skranke.

Innsjekk må være fullført senest 1 time før avgang. Vi anbefaler likevel å møte opp på flyplassen minst 2 timer før avreise for en trygg og behagelig start på reisen.

Vista Travel videreformidler ditt navn til flyselskapet. Det er derfor svært viktig at navnet i bestillingen er skrevet nøyaktig slik det står i passet.

Når man reiser som gruppe, er det ikke mulig å velge sete på samme måte som ved en individuell flybestilling. Setene blir automatisk fordelt av flyselskapet innenfor det området som er satt av til grupper. Dette gjelder også dersom man har bestilt reisen sammen. Mange flyselskaper gir mulighet til å endre setenummer ved innsjekking. Fjern alltid.

Ønsker dere å sitte sammen under flyreisen, er det mulig å reservere det for kr 400 pr. person tur/retur innenfor området som er satt av til grupper. Vennligst ta kontakt med oss dersom du ønsker det (kun mulig med SAS, Norwegian og TAP).

Ønsker du avreise fra en annen flyplass enn Oslo, så kan vi ofte hjelpe deg med en tilslutningsbillett (gjennomgående billett).

Hva er en gjennomgående billett?

Det betyr at hele flyreisen din – fra nærmeste flyplass og frem til reisemålet – bestilles som én samlet reise. For eksempel: Bor du i Bergen, kan vi ordne fly fra Bergen til Oslo, slik at du kan reise videre sammen med gruppen derfra.

Fordeler med tilslutning

Når vi ordner tilslutningsreise med gjennomgående billett, får du:

• en enklere start på reisen

• bedre sammenheng mellom flyvningene

• hjelp fra flyselskapet dersom det oppstår endringer eller forsinkelser

Vær oppmerksom på at

• dette gjelder hovedsaklig reiser med SAS eller Norwegian

• tilslutningsbilletter bør bestilles tidlig

Ta kontakt med oss dersom du trenger tilslutningsbilletter.